Заказчик - крупный столичный банк, оказывающий банковские услуги для физических, юридических лиц и финансовых институтов. Ключевым направлением деятельности является работа с активами в рамках реализации плана финансового оздоровления юр. лиц.

О компании

У банка вышел из строя контроллер СХД 3PAR StoreServ 8200 без оповещения о корневой проблеме. Контроллер не загружался даже в безопасном режиме, а резервный сигнализировал только об отсутствии дефектного контроллера. Если рассматривать СХД как отдельный элемент инфраструктуры, то контроллер — это специализированный компьютер с управляющим ПО. Он оснащён материнской платой, процессором, оперативной памятью и устройствами ввода-вывода. Контроллер СХД — это функциональный блок, поэтому в разных системах он может быть реализован на разном аппаратном обеспечении.

Специфика задачи была в сложной диагностике и разрозненной географии заказчика. Оборудование ЦОДа находилось в разных локациях. Команда ГК ХОСТ смогла выполнить ремонт контроллера удаленно, используя восстановленную (refurbished) запчасть, а также восстановить репликацию данных на резервную СХД.

Весь процесс с учетом поставки запчасти занял около трех недель - с середины октября по ноябрь 2024 года. Основные работы были проведены в течение двух дней.

Задачи

Работоспособность системы заказчика восстановлена без потери данных, работает с полной рабочей нагрузкой и высочайшей отказоустойчивостью. В ходе работ были использование сервисные инструменты (whack) для подготовки запчасти и корректировки конфигурации контроллера для добавления в кластер. Выполнен запуск синхронизации резервирования данных СХД с резервной системой. Также в рамках последующего мониторинга на резервной СХД была выявлена проблема с оперативной памятью контроллера, наша команда обратила на это внимание заказчика и предложила запчасть, которая была оперативно поставлена с нашего склада.

ИТОГОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Спасибо за подбор качественного решения, позволяющего решить наши бизнес-задачи, - отметил представитель Министерства финансов Свердловской области.

3 апреля 2025 года

ОТЗЫВ КЛИЕНТА